OMS 환불정책

제1조 (목적)

본 환불정책은 GETAX OMS(이하 “서비스”)를 통해 결제되는 배송비 및 물류 관련 서비스 이용요금의 환불 기준 및 절차를 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (적용 대상)

본 정책은 다음의 결제에 적용됩니다.

1. 국내/국제 배송비
2. 물류 처리 비용 (출고, 포장 등)
3. 기타 OMS 내에서 발생하는 부가 서비스 비용

※ 본 서비스는 실물 상품 판매가 아닌, 물류 서비스 이용에 대한 비용 결제입니다.

제3조 (환불 요청 가능 기간) 

회원은 다음 기간 내 환불을 요청할 수 있습니다.

1. 결제일로부터 7일 이내 또는
2. 서비스 제공이 개시된 날로부터 7일 이내

중 늦은 날까지 환불 요청이 가능합니다.

제4조 (환불 가능 기준)

다음 각 호에 해당하는 경우 환불이 가능합니다.

1. 결제 후 출고 요청이 이루어지지 않아 서비스 제공이 개시되지 않은 경우 → 전액 환불
2. 시스템 오류 또는 중복 결제로 확인된 경우
3. 회사의 귀책 사유로 서비스 제공이 불가능한 경우

제5조 (부분 환불) 

서비스 제공이 개시된 경우에는 이미 제공된 부분을 제외한 미사용 부분에 대해 환불이 가능합니다.

1. 출고 준비 단계에서 취소 요청이 접수된 경우
2. 포장, 라벨링 등 일부 물류 작업이 진행된 경우

※ 환불 금액은 실제 발생한 비용을 제외한 금액으로 산정됩니다.
※ 필요 시 서비스 진행 단계에 따라 일할 계산 방식이 적용될 수 있습니다.

제6조 (환불 제한)

다음 각 호에 해당하는 경우 환불이 제한될 수 있습니다.

1. 출고가 완료되어 배송이 진행 중이거나 완료된 경우
2. 서비스 제공이 완료되어 더 이상 환불 대상이 존재하지 않는 경우
3. 회원의 입력 오류(주소, 수취인 정보 등)로 인해 발생한 비용
4. 통관, 세관, 현지 물류 과정에서 이미 발생한 비용

제7조 (환불 절차)

1. 회원은 OMS 고객센터 또는 지정된 채널을 통해 환불을 요청할 수 있습니다.
2. 회사는 환불 사유 및 서비스 진행 상태를 확인 후 환불 여부를 결정합니다.
3. 환불 승인 시, 결제 수단에 따라 환불이 진행됩니다.

제8조 (환불 소요 기간)

환불 승인 후 소요 기간은 다음과 같습니다.

• 카드 결제: 카드사 정책에 따라 영업일 기준 3~7일
• 기타 결제수단: 해당 결제 수단 정책에 따름

제9조 (기타)

1. 본 정책에 명시되지 않은 사항은 이용약관 및 관련 법령에 따릅니다.
2. 회사는 서비스 정책 변경 시 사전 공지를 통해 본 정책을 변경할 수 있습니다.