OMS 서비스 이용약관

제1조(목적)

본 약관은 지이택스 주식회사(이하 “회사”)가 제공하는 주문관리(OMS), 해외 거래 데이터 기반 정산 및 환급 절차 지원, 물류 절차 지원 및 제휴사 연계를 포함한 통합 서비스(이하 “서비스”)의 이용과 관련하여 회사와 회원 간의 권리, 의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조(정의)

1. “회사”란 본 약관에 따라 서비스를 제공하는 지이택스 주식회사를 의미합니다.
2. “회원”이란 본 약관에 동의하고 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 사업자(개인사업자 또는 법인사업자)를 의미합니다.
3. “서비스”란 회사가 제공하는 다음 각 호의 기능을 포함한 통합 솔루션을 의미합니다.
   1. 주문 데이터 수집, 통합 및 관리(OMS)
   2. 해외 거래 데이터 기반 정산 및 환급 절차 지원
   3. 국제 운송, 통관 및 배송과 관련된 물류 절차 지원 및 제휴사 연계
   4. 서비스 수행을 위한 정보 처리 및 시스템 제공
   5. 기타 회사가 정하는 통합 솔루션 서비스
4. “제휴사”란 회사의 요청 또는 연계를 통해 물류, 통관, 배송 기타 일부 서비스를 실제 수행하는 협력 사업자를 의미합니다.
5. “예치금”이란 회원이 물류 관련 서비스 이용을 위하여 회사가 정한 방식에 따라 사전에 충전하거나 지급하여 두는 금액을 의미하며, 국제 운송, 통관 및 배송과 관련된 비용에 한하여 사용됩니다. “이용계약”이란 본 약관에 따라 회사와 회원 사이에 체결되는 서비스 이용에 관한 계약을 의미합니다.

제3조(약관 외 준칙)

본 약관에서 정하지 아니한 사항은 관련 법령 및 회사가 정한 서비스의 개별 약관, 운영정책 및 규칙(이하 “세부지침”)에 따릅니다.

다만, 본 약관과 세부지침의 내용이 상충하는 경우에는 본 약관이 우선 적용되며, 세부지침은 본 약관의 범위 내에서만 적용됩니다.

제4조(약관의 명시 및 개정)

1. 회사는 본 약관의 내용과 상호, 대표자 성명, 사업장 소재지, 연락처, 전자우편주소, 사업자등록번호 등 회원이 알아야 할 사항을 서비스 초기 화면 또는 연결화면에 게시합니다.
2. 회사는 회원이 약관에 동의하기에 앞서 서비스 이용 조건, 이용요금, 환불 기준 등 중요한 내용을 회원이 이해할 수 있도록 별도의 화면 또는 연결화면 등을 통해 안내할 수 있습니다.
3. 회사는 관련 법령에 위배되지 않는 범위 내에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
4. 회사가 약관을 개정할 경우 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행 약관과 함께 그 적용일자 전부터 서비스 화면 등에 공지합니다.
5. 회원에게 불리한 내용으로 약관을 변경하는 경우에는 최소 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지합니다.
6. 개정약관은 적용일자 이후 체결되는 이용계약에 적용됩니다. 다만, 적용일자 이전에 체결된 계약에 대하여 회원이 개정약관 적용에 동의하는 경우에는 개정약관을 적용할 수 있습니다.

제5조(서비스의 제공 및 변경)

1. 회사는 특별한 사정이 없는 한 연중무휴, 1일 24시간 서비스를 제공함을 원칙으로 합니다. 다만, 시스템 점검, 증설, 교체, 유지보수, 통신장비 이상 등 운영상 필요한 경우 서비스의 전부 또는 일부 제공을 일시적으로 제한하거나 중단할 수 있습니다.
2. 회사는 전시, 사변, 천재지변, 국가비상사태, 정전, 기간통신사업자의 서비스 중지 기타 불가항력적 사유가 발생한 경우 서비스의 전부 또는 일부를 제한하거나 중지할 수 있습니다.
3. 회사는 서비스의 내용, 운영상 또는 기술상 필요에 따라 제공하는 서비스의 전부 또는 일부를 변경할 수 있습니다.
4. 회사가 서비스를 변경, 중단 또는 제한하는 경우에는 특별한 사정이 없는 한 그 사유, 내용 및 기간 등을 사전에 회원에게 공지합니다. 다만, 긴급하거나 불가피한 사유가 있는 경우에는 사후 공지할 수 있습니다.

제6조(제공하는 서비스)

회사가 제공하는 서비스는 다음과 같습니다.

1. 주문 데이터 수집, 통합 및 관리 서비스(OMS)
2. 해외 거래 데이터 기반 정산 및 환급 절차 지원 서비스
3. 국제 운송, 통관 및 배송과 관련된 물류 절차 지원 및 제휴사 연계 서비스
4. 서비스 수행을 위한 정보 처리, 데이터 연계 및 시스템 제공
5. 기타 회사가 정하는 통합 솔루션 관련 서비스

제7조(서비스의 구조 및 수행)

1. 회사는 회원에 대한 통합 서비스 제공자로서 회원과 계약의 주체가 되어 서비스를 제공합니다.
2. 회사는 서비스의 전부 또는 일부를 제휴사를 통해 수행하게 할 수 있습니다.
3. 회원은 서비스 이용과 관련하여 회사와 단일 계약 관계를 형성합니다.
4. 회사는 서비스 운영, 정보 처리, 회원 응대 및 전반적인 관리 기능을 수행합니다.
5. 제휴사는 회사와의 별도 계약 또는 연계 관계에 따라 물류, 통관, 배송 기타 일부 업무를 실제 수행할 수 있습니다.

제8조(회원가입)

1. 회원가입은 회사가 정한 양식에 따라 회원정보를 기입한 후 본 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로써 신청합니다.
2. 회원이 OMS 서비스 이용을 위하여 회원가입을 신청하는 경우, 회사가 운영하거나 연계하는 다음 각 호의 서비스 이용에 필요한 범위 내에서 함께 가입 또는 연동 처리될 수 있으며, 회원은 이에 동의합니다.
   1. 주문 데이터 수집, 통합 및 관리 서비스(OMS)
   2. 해외 거래 데이터 기반 정산 및 환급 절차 지원 서비스
   3. 기타 회사가 회원가입 화면, 개별 약관 또는 별도 동의 절차를 통하여 안내하는 연계 서비스
3. 전항의 서비스 중 별도의 약관 또는 추가 동의가 필요한 서비스가 있는 경우, 해당 서비스는 회원이 개별 약관에 동의하거나 별도 절차를 완료한 시점부터 이용계약이 성립합니다.
4. 회사는 전항에 따른 통합 가입 또는 연계 가입 구조, 적용되는 약관의 종류, 서비스별 이용 범위를 회원이 확인할 수 있도록 회원가입 화면 또는 연결화면 등을 통해 안내합니다.
5. 회사는 제1항에 따라 회원가입을 신청한 자 중 다음 각 호의 사유가 없는 한 회원으로 등록합니다.
   1. 가입신청자가 본 약관에 따라 회원자격을 상실한 적이 있는 경우. 다만, 회사의 재가입 승낙을 얻은 경우에는 예외로 합니다.
   2. 회원정보에 허위, 기재누락, 오기 등 불완전한 부분이 있는 경우
   3. 서비스 운영에 현저한 지장을 초래하거나 초래할 우려가 있는 경우
   4. 기타 회원으로 등록하는 것이 부적절하다고 회사가 합리적으로 판단하는 경우
6. 회원가입의 성립 시기는 회사의 가입승낙 안내가 회원에게 도달한 시점으로 합니다.
7. 회사는 관련 법령 및 내부 정책에 따라 장기간 서비스를 이용하지 않은 계정을 휴면계정으로 전환할 수 있으며, 이에 따라 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
8. 휴면계정 전환 및 정보 보관에 관한 세부 사항은 관련 법령 및 개인정보처리방침에 따릅니다.

제9조(회원에 대한 통지)

1. 회사가 회원에 대한 통지를 하는 경우, 회원이 가입 시 제공한 전자우편 주소 또는 회사가 인정하는 수단으로 할 수 있습니다.
2. 회사가 불특정 다수 회원에 대한 통지를 하는 경우, 7일 이상 서비스 화면 또는 공지사항 게시판에 게시함으로써 개별 통지를 갈음할 수 있습니다.
3. 회원은 회사의 통지를 정상적으로 수신할 수 있도록 전자우편주소, 연락처 등 정보를 최신 상태로 유지하여야 하며, 이를 소홀히 하여 발생하는 불이익은 회원이 부담합니다.

제10조(회원탈퇴 및 자격상실 등)

1. 회원은 회사에 언제든지 서비스 이용계약의 해지를 요청할 수 있으며, 회사는 관련 법령 및 내부 절차에 따라 지체 없이 이를 처리합니다.다만, 탈퇴 요청 시점에 이미 진행 중인 서비스가 있는 경우 해당 서비스의 처리 완료 시까지 본 약관이 계속 적용될 수 있습니다.
2. 회원이 탈퇴를 요청하는 경우 회사는 회원에게 탈퇴 대상 서비스의 범위, 연동된 서비스의 존재 여부, 별도 약관이 적용되는 서비스의 해지 여부, 진행 중인 서비스 또는 미정산 내역 등을 고지할 수 있습니다.
3. 회원의 탈퇴 요청이 OMS 서비스와 회사가 연계하여 제공하는 정산 및 환급 절차 지원 서비스에 공통으로 적용되는 구조인 경우, 회사는 해당 사실을 회원에게 안내하고 통합 해지 또는 서비스별 해지 범위를 확인할 수 있습니다.
4. 별도의 약관, 계약 또는 법령상 보관의무가 적용되는 서비스는 회원의 탈퇴 요청이 있더라도 해당 범위 내에서 즉시 해지 또는 삭제되지 않을 수 있으며, 회사는 그 사유를 회원에게 안내합니다.
5. 회사는 다음 각 호의 사유가 발생한 경우 회원의 자격을 제한 또는 정지시킬 수 있습니다.
   1. 회원가입 시 허위 정보를 기재한 경우
   2. 다른 회원 또는 제3자의 정상적인 서비스 이용을 방해하는 경우
   3. 관련 법령 또는 본 약관에서 금지하는 행위를 한 경우
   4. 공서양속에 반하는 행위를 한 경우
   5. 서비스 이용 요금 등 회원이 부담하는 채무를 기일 내에 이행하지 않은 경우
   6. 회원의 귀책사유로 인해 회사가 회원과 정상적인 연락을 할 수 없는 경우
   7. 기타 회사가 서비스 운영상 필요하다고 합리적으로 판단하는 경우
6. 회사는 회원 자격을 제한 또는 정지한 후 동일한 행위가 반복되거나 상당한 기간 내에 그 사유가 시정되지 않는 경우 회원 자격을 상실시킬 수 있습니다.
7. 회사가 회원 자격을 상실시키는 경우에는 회원등록을 말소하며, 이 경우 회원에게 이를 통지하고 최소 30일 이상의 기간을 정하여 소명할 기회를 부여합니다.다만, 회원의 소재 불명 등으로 인해 통지가 어려운 경우에는 회사의 합리적인 판단에 따라 회원등록을 말소할 수 있습니다.

제11조(회사의 의무)

1. 회사는 계속적이고 안정적인 서비스의 제공을 위하여 필요한 설비를 유지·관리하고, 장애가 발생한 경우 이를 지체 없이 수리 또는 복구하도록 노력합니다.
2. 회사는 이용계약의 체결, 계약사항의 변경 및 해지 등 회원과의 계약 절차에 있어 회원에게 편의를 제공하도록 노력합니다.
3. 회사는 본 약관 및 관련 정책에 따라 서비스 이용 요금의 정산 및 처리 업무를 수행합니다.
4. 회사는 서비스의 전부 또는 일부를 제휴사를 통하여 수행하게 할 수 있으며, 서비스 운영 및 관리에 필요한 범위 내에서 이를 조정·지원합니다.
5. 회사는 관련 법령이 정하는 바에 따라 회원의 정보를 보호하기 위해 노력합니다.

제12조(회원의 의무)

1. 회원은 본 약관 및 회사가 정한 절차에 따라 정확한 정보에 근거하여 회원가입 및 서비스 이용 신청을 하여야 하며, 허위정보 또는 타인의 정보를 도용하여서는 안 됩니다.
2. 회원은 본 약관, 회사가 정한 제반 규정, 운영정책 및 회사가 공지하는 사항을 준수하여야 하며, 회사의 정상적인 업무를 방해하거나 회사의 명예를 훼손하는 행위를 하여서는 안 됩니다.
3. 회원은 주소, 연락처, 전자우편 주소 등 회원정보가 변경된 경우 즉시 이를 수정하여야 하며, 이를 이행하지 않아 발생한 불이익은 회원이 부담합니다.
4. 회원은 자신의 아이디(ID)와 비밀번호를 직접 관리하여야 하며, 관리상 부주의로 발생한 문제에 대하여 회사는 책임을 부담하지 않습니다.
5. 회원은 회사의 명시적 동의 없이 서비스 이용 권한 또는 이용계약상 지위를 제3자에게 양도, 증여, 담보제공 기타 처분행위를 할 수 없습니다.
6. 회원은 서비스 이용을 위하여 제공하는 주문 정보, 거래 정보, 수취 정보, 세금 관련 정보 기타 필요한 자료의 정확성과 적법성에 대해 책임을 부담합니다.
7. 회원이 본 조의 의무를 위반하여 발생하는 모든 책임은 회원에게 있습니다.

제13조(서비스 이용계약)

1. 서비스 이용계약은 회사가 제공하는 서비스를 이용하고자 하는 자의 이용신청을 회사가 승낙함으로써 성립합니다.
2. 이용 승낙의 의사표시는 해당 서비스 화면, 전자우편 또는 기타 회사가 정하는 방법으로 통지할 수 있습니다.
3. 이용계약은 개인사업자 또는 법인사업자가 신청할 수 있습니다.
4. 회사는 본 약관 및 관련 법령에 따라 정당한 사유가 있는 경우 이용신청을 거절하거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.

14조(결제 및 정산)

1. 회원은 서비스 이용 대가를 회사에 지급하며, 모든 결제는 회사를 통하여 이루어집니다.
2. 회사는 서비스 수행을 위하여 필요한 경우 제휴사에 비용을 지급할 수 있으며, 이는 회원과 제휴사 간의 직접 거래로 보지 않습니다.
3. 서비스 이용 요금, 수수료, 정산 기준 및 지급 방식은 회사가 별도로 정한 정책에 따르며, 회사는 이를 서비스 화면, 운영정책 또는 별도 안내를 통해 고지할 수 있습니다.
4. 회원은 서비스 이용 과정에서 발생한 비용, 수수료 기타 지급의무를 성실히 이행하여야 합니다.

제15조(물류 관련 서비스 및 책임 범위)

1. 국제 운송, 통관 및 배송 등 물류 관련 업무는 회사가 직접 수행하지 않으며, 제휴사를 통해 수행됩니다.
2. 회사는 물류 절차의 지원, 정보 전달, 진행 관리 및 회원 응대 기능을 제공하며, 회원과 제휴사 간 서비스 이용이 원활하게 이루어지도록 지원합니다.
3. 물류 수행 과정에서 발생하는 분실, 파손, 지연, 통관 문제 등은 해당 업무를 실제 수행한 제휴사의 책임 범위에 따릅니다.
4. 회사는 회원의 편의를 위하여 관련 문제 해결을 지원하거나 조정할 수 있으나, 제휴사의 고의 또는 과실로 발생한 손해에 대하여 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 직접적인 배상책임을 부담하지 않습니다.

제16조(정산 및 환급 절차 지원 서비스의 범위)

1. 회사는 해외 거래 데이터를 기반으로 정산 및 환급 절차 진행을 위한 정보 정리, 데이터 분석, 자료 생성 및 제출 지원 기능을 제공합니다.
2. 회사는 세무대리 또는 세무 자문을 제공하지 아니하며, 관련 법적 신고, 신청, 판단 및 최종 책임은 회원 또는 적법한 자격을 가진 전문가에 의하여 수행되어야 합니다.
3. 국가별 법령, 세무 정책, 세무기관 또는 관계기관의 해석 및 판단에 따라 결과가 달라질 수 있으며, 회사는 특정 결과를 보장하지 않습니다.
4. 법령 변경, 정책 변경 또는 외부 기관의 판단으로 인하여 발생하는 결과에 대하여 회사는 책임을 부담하지 않습니다.

제17조(서비스 이용 취소 및 환불)

1. 회원은 개별 서비스가 실제로 개시되기 전까지 회사가 정한 절차에 따라 해당 서비스 이용을 취소할 수 있습니다.
2. 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 취소 또는 환불이 제한되거나 실제 발생 비용을 공제한 후 환불될 수 있습니다.
   1. 서비스가 이미 개시된 경우
   2. 회원의 요청에 따라 자료 처리, 연계, 접수, 검토, 전달 기타 준비가 상당 부분 진행된 경우
   3. 제휴사 서비스가 이미 예약, 접수 또는 진행되어 취소 수수료나 실비가 발생한 경우
   4. 회원의 귀책사유로 인해 서비스 취소 또는 변경이 발생한 경우
3. 회사는 환불이 가능한 경우 회원이 이미 지급한 금액에서 실제 발생한 비용, 수수료, 제휴사 청구비용 기타 합리적으로 산정된 금액을 공제한 후 환불할 수 있습니다.
4. 개별 서비스의 취소·환불 기준에 관하여 본 약관에서 정하지 않은 사항은 회사가 별도로 고지하는 운영정책 또는 개별 안내에 따릅니다.

제18조(예치금의 충전 및 사용)

1. 회원은 물류 관련 서비스 이용을 위하여 회사가 정한 방식에 따라 예치금을 충전할 수 있습니다.
2. 예치금은 국제 운송, 통관 및 배송 등 물류 절차와 관련된 비용에 한하여 사용되며, 정산 및 환급 절차 지원 서비스 또는 기타 서비스 비용에는 사용되지 않습니다.
3. 예치금은 회원의 요청에 따라 물류 관련 서비스 이용 시 차감되는 방식으로 사용됩니다.
4. 예치금은 현금 그 자체를 보관·관리하는 금융상품이 아니며, 이자가 발생하지 않습니다.회사는 예치금에 대하여 이자 또는 그 밖의 이익을 지급하지 않습니다.

제19조(예치금의 환불)

1. 회원은 언제든지 잔여 예치금에 대한 환불을 요청할 수 있습니다.
2. 회사는 다음 각 호의 경우를 제외하고 환불 요청일로부터 합리적인 기간 내에 환불을 처리합니다.
   1. 이미 서비스 이용에 사용된 금액
   2. 서비스 진행 중으로 비용이 확정되었거나 확정 예정인 금액
   3. 제휴사에 이미 지급되었거나 지급의무가 발생한 금액
   4. 환불 처리에 필요한 최소 금액 기준에 미달하는 경우
3. 환불은 회원이 결제한 동일한 수단으로 처리하는 것을 원칙으로 합니다. 다만, 동일한 수단으로 환불이 불가능한 경우 회사가 정한 합리적인 방식에 따라 환불할 수 있습니다.
4. 환불 과정에서 발생하는 금융기관 수수료, 결제대행 수수료 기타 환불 처리 비용은 관련 정책에 따라 회원이 부담할 수 있습니다.

제20조(예치금의 소멸 및 제한)

1. 회원이 탈퇴하는 경우 잔여 예치금은 본 약관 및 환불 절차에 따라 반환됩니다.
2. 다음 각 호의 경우 회사는 예치금의 사용을 제한하거나 환불을 보류할 수 있습니다.
   1. 부정 이용 또는 약관 위반이 의심되는 경우
   2. 관련 법령에 따른 제한 사유가 있는 경우
   3. 서비스 이용 과정에서 분쟁이 발생한 경우
   4. 회원의 미지급 채무가 존재하는 경우
3. 회사는 서비스 운영상 필요한 경우 예치금 정책을 변경할 수 있으며, 변경 시 사전에 공지합니다.

제21조(면책조항)

1. 회사는 회원이 제공한 정보의 오류, 누락 또는 부정확성으로 인해 발생한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.
2. 회사는 천재지변, 전쟁, 폭동, 정전, 통신망 장애, 시스템 장애 기타 불가항력적 사유로 인해 서비스를 제공할 수 없는 경우 책임을 지지 않습니다.
3. 회사는 제휴사가 실제 수행하는 서비스 과정에서 발생한 손해에 대하여 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 부담하지 않습니다.
4. 회사는 정산 및 환급 절차 지원 서비스의 결과, 승인 여부, 처리 속도 또는 환급 가능성에 대하여 보증하지 않습니다.
5. 회사는 회원 상호 간 또는 회원과 제3자 사이에서 발생한 분쟁에 대하여 회사의 귀책사유가 없는 한 책임을 부담하지 않습니다.

제22조(분쟁 해결 및 관할)

1. 본 약관은 대한민국 법률을 준거법으로 합니다.
2. 서비스 이용과 관련하여 회사와 회원 간 분쟁이 발생한 경우, 당사자는 상호 협의하여 원만히 해결하도록 노력합니다.
3. 전항의 협의에도 불구하고 분쟁이 해결되지 않는 경우 회사 본점 소재지를 관할하는 법원을 전속 관할법원으로 합니다.

부칙

본 약관은 [2026.04.01]부터 시행합니다.